患者さんの声

皆様からのお褒めの言葉

つるはら耳鼻科では患者さんから頂いた「お褒めの言葉」や「ご要望」を待合室に掲示してよりよい医院づくりに努めています。
ここでは皆さんから実際にいただいた、お褒めの言葉をご紹介いたします。

• 1人1人に声をかけて頂けるし、子供が嫌がらない環境をつくって頂けるのでいつも助かります。
• 予約システムが良い。又、先生の言われる事が良く理解できる。
• あいさつができていて気持ちいいです。
• 明るい医院。清潔。明るいし、薬を丁寧に出してくれる。明るい診察室とテキパキしている。明るい雰囲気。
• 看護婦さんの対応も優しく、私の質問も丁寧に答えてくださった。子供に対しての声かけがあるのが嬉しい。
• 明るく丁寧。治療がふさわしく良くなってる。電話予約もできる。
• あわてないで、順序良く治療していきましょうと先生にいわれ落ち着いた。
• 受付の方も親切だし、スタッフの皆さんもとても親切で丁寧だし、先生もとても丁寧で安心するから。
• 安心、親切、先生の話しやすいところ
• 運営（受付からの流れ）が良いと思います。掲示のポスターもうまくわかりやすく書かれています。広場の掲示

• 通院回数が数少ないので良い。
• 受付、看護師（？）の方の明るさ、にこやかさ、先生の詳しく丁寧な説明
• 看護婦さんが多いので、手が行き届いている。看護婦さんがテキパキしている。かつ、納得いくまで説明してくださる。
• 患者さんに親切。患者のことを考えてくれている感じを受ける。患者への多方面の配慮。
• キッズルームがあり、呼び出しメールがある。子供の待合室があって便利
• キレイで、丁寧。子供の遊ぶところ。待ち時間が少ない。予約が確認できる。
• 薬がよく効く。スタッフが優しい。薬もあっている。薬局が近くにある。
• 子供にも優しく対応してもらえる。子供への対応が優しい。子供を見てもらえる（親が診察の時など）
• この様にアンケートをされ、その結果をきちんと返してくださること。患者の意見をとてもよく聞いて、取り入れて下さる所。
• 先生もスタッフの皆さんも全員がとても優しく、親切で柔軟に対応して下さる所。子供が吐いてもニコニコに本当に救われています。いつもありがとうございます。

• 最後まできっちり診ていただけるところ。キッズルームがあるので、兄弟を連れてでも行ける。
• 最初の診察内容が良かった。
• システム、スタッフが親切。スタッフの人の対応が秀逸。
• 先生がいろんなことを教えてくださる（お聞きすると）。先生が優しい。若い。
• 順番がくるまで家で待っていられる（メールがもらえるので）。なにより先生の診察を信じています。
• 診察スピードは早いが、丁寧に診てもらえる。
• 先生が子供に対してとても親切・丁寧なところが良いです。インターネット予約が可能でとても便利です。
• 診察の時、鼻に入れるチューブ等がゴムであまり痛くない。
• 親切に、病名の説明をしっかりとしてくれはります。親切で丁寧に診て下さいます。先生に安心感がある。
• 親切でとても来院が楽しみです。親身な対応。身近なケア。以前行っていた院は診てあげてる感があった。

• 信頼のおける先生。子供がジョークを言ったりする先生で気に入っている。
• 清潔で、にぎやかで不安がないです。先生がはっきり言ってくださるので、よくわかります。
• 清潔な院内。先生の説明がわかりやすい。職員共々親切。職員の対応がよく話がわかりやすい。
• 説明がていねいでわかりやすいです。良くなったら来院しなくていいと言ってくれるところ。
• 先生が子供に優しく接してくださるので、本人も嫌がらず来れる。
• 他の病院では治らなかった鼻水もこちらで診てもらうとすぐに治ります。前にすごく具合が悪い時もとても親切に対応してくださって嬉しかったです。
• 先生がとても親切で子供が親しくできるし、素直に聞ける。
• 看護婦さんが多く親切で安心します。看護婦さんが優しいところ
• 先生がハッキリしてる。先生が目を見て話してくれるところが好きです。
• 先生が優しい（スタッフも）。看護師さんも丁寧。私に薬があったと思う。

• 治療の仕方を選んでくれている（自分に合ったもの）。看護師さんの対応がいい。
• 先生の笑顔・丁寧に説明してくださる。先生の感じが良い。最先端治療をしてくれる。説明が分かりやすく子供もこわがらない。
• 先生はじめスタッフの皆さんが笑顔で優しい。
• 看護婦さんもみんな親切に対応してくれる。
• 当院の職員方の優しいところが嬉しく思いました。
• 先生をはじめ、スタッフの方が明るくてとても親切で、検査や治療などで緊張している時も声をかけてくださるので、安心して受診できます。
• 病院にはなかなか行きにくいところですが、つるはら耳鼻科は進んで行きたくなります。
• 先生がわかりやすく説明してくださること。スタッフの皆さんがすごく優しくて、子供が病気で不安な時にも安心できる事。
• 大安寺の時からの実績
• 他の病院で治らなかっても、つるはら先生の所に来たら治ります。分かりやすい説明とよく治る所。

• 治療内容を丁寧に説明してくださったこと。
• 先生の説明がわかりやすいのが安心で見通しがもてます。子供に優しい。キッズルームがある。
• 予約が便利。みんな親切。融通を利かせてもらうこともあり、助かる。
• 丁寧に説明してくれて治療方法も相談にのってくれる。
• 中耳炎もすぐ治してくださった。とても安心できる。治療が手っ取り早く、正確、確実に治していただきました。ありがとうございました。
• 適確な治療。テキパキと処理していただけるので感じが良い。痛くないように処方してくれる。
• 先生がとても良く接してくださり、皆さん全てがとても親切で通院しやすい。
• はっきり言ってくださる。
• 細かく聞いて下さる。話を聞いてくれる。きちんと診てくれる。
• 明るい。詳しく診てくれる。話しやすいところ。子供スペースがあるところ。

• 病院がきれい。スタッフが親切・言葉遣いも良い。先生が優しい。
• 前に行ってた耳鼻科は先生がきびしかったが、鶴原先生は本質が優しい先生だと思う。
• 待つ時間が短い。待っていても退屈にならない工夫がされている。TV、マンガ、子供部屋がある。
• 皆様が明るい方ばかり。先生も。とても親切なところです。皆様ていねいだと思います。みなさんが優しい。
• 予約ができること。平日の診察時間が遅くまで診てもらえること。
• 予約システムも整っていて、時間がかからない。先生が丁寧に診て下さる所。
• 予約制なので待ち時間が短い。先生、スタッフが親切。予約も電話、メールでできるので便利
• いつも明るく、信頼できる医院だと思います。
• 予約システムで待ち時間を連絡してくれる。
• 患者の身になってくれる。